Allgemeine Geschäftsbedingungen & Rückgaberichtlinien

Sweet Secrets – Innsbrucker Bundesstraße 27, 5020 Salzburg
E-Mail: office@sweetsecrets.at

1.1 Auftragsannahme & Produktion

Alle Torten und Süßwaren werden individuell nach Kundenwunsch hergestellt.
Ein Auftrag gilt erst dann als bestätigt, wenn wir die Bestellung schriftlich (z. B. per E-Mail) bestätigen.

1.2 Preise & Zahlung

• Die Preise verstehen sich in Euro.

• Für individuelle Torten wird eine Anzahlung fällig.

• Die Restzahlung erfolgt bei Abholung oder Lieferung.
  Ohne Anzahlung beginnt keine Produktion.

1.3 Abholung & Lieferung

Abholungen erfolgen nur nach Terminvereinbarung.
Lieferungen sind nach Absprache möglich und können kostenpflichtig sein.
Nach Übergabe liegt die Verantwortung für Transport und Kühlung beim Kunden.

2.1 Kein Widerrufsrecht

Da unsere Produkte individuell nach Kundenspezifikation angefertigt werden und verderbliche Lebensmittel sind, besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG kein gesetzliches Widerrufsrecht.

2.2 Stornobedingungen

• Bis 14 Tage vor Termin: kostenlos

• 7–14 Tage vor Termin: 50% des Auftragswertes

• Weniger als 7 Tage vor Termin: 100% des Auftragswertes

Sobald wir Zutaten bestellt oder produziert haben, können entstandene Kosten verrechnet werden.

3.1 Keine Rückgabe

Eine Rückgabe oder Rückerstattung nach Übergabe ist nicht möglich, da es sich um Einzelanfertigungen mit begrenzter Haltbarkeit handelt.

3.2 Reklamationen

Qualitätsmängel müssen sofort bei Übergabe oder innerhalb von 12 Stunden mit Foto gemeldet werden.
Spätere Reklamationen können nicht berücksichtigt werden.

3.3 Geschmack & Optik

• Geschmacksempfinden ist subjektiv und kein Reklamationsgrund.

• Geringfügige Farb- oder Dekorabweichungen sind handwerklich normal und kein Mangel.

3.4 Ersatzleistung

Bei berechtigter Reklamation bieten wir:

• Ersatzprodukt oder

• Teilrückerstattung
  Ein vollständiger Preisersatz erfolgt nur, wenn das Produkt objektiv nicht verwendbar ist.